Politique de confidentialité
Mission Fromage accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique simplement quelles données nous utilisons, pourquoi et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Mission Fromage est la société SARL LES TROIS GOURMANDS.
Siège social : 11 rue des Volontaires, 69390 Millery – France.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@mission-fromage.fr ou au 06 24 97 35 75.
Quelles données pouvons-nous collecter ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion de vos demandes et à l’exécution de vos commandes.
Identité & coordonnées
Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Commandes
Produits commandés, quantités, montant, adresse de livraison, historique et informations nécessaires à la facturation.
Compte client
Identifiant, informations de compte et historique lorsque vous créez un compte sur la boutique.
Messages & réclamations
Contenu des messages envoyés via nos formulaires, e-mails ou service client, ainsi que les éventuelles photographies transmises dans le cadre d’une réclamation.
Données techniques
Adresse IP, informations techniques, journaux de connexion et données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.
Cookies
Informations nécessaires au panier, à la session, aux préférences de navigation et, lorsque vous y consentez, aux éventuels outils non essentiels.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Les données collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
- créer et gérer votre compte client ;
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- préparer la facturation et les documents associés ;
- organiser et suivre la livraison ;
- vous envoyer les confirmations et informations relatives à votre commande ;
- répondre à vos questions, demandes de catalogue ou demandes de contact ;
- traiter les réclamations et demandes de service après-vente ;
- assurer la sécurité du site, prévenir les abus et les fraudes ;
- respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
- vous adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et selon les choix que vous avez exprimés.
Sur quelles bases légales ?
Exécution d’un contrat
Le traitement de vos données est nécessaire pour enregistrer, préparer, facturer et livrer une commande, ainsi que pour gérer votre compte client.
Obligations légales
Certaines données doivent être conservées pour respecter les obligations comptables, fiscales ou réglementaires auxquelles LES TROIS GOURMANDS est soumise.
Consentement
Lorsque votre consentement est requis, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, vous pouvez le retirer à tout moment.
Intérêt légitime
Certains traitements peuvent être réalisés dans notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, gérer certaines réclamations ou améliorer notre service, dans le respect de vos droits et libertés.
Qui peut recevoir vos données ?
Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.
Hébergement du site, de sa base de données et de ses contenus.
Transmission de certains e-mails nécessaires au fonctionnement du site et, le cas échéant, aux communications auxquelles vous avez accepté de souscrire.
Les coordonnées nécessaires à la livraison de votre commande peuvent être transmises à GLS.
Les informations nécessaires à la livraison des commandes groupées peuvent être transmises à STEF.
Les informations nécessaires au règlement sont transmises au prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.
Certains prestataires techniques peuvent intervenir uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site.
Les informations transmises à nos prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire à l’exécution de leur mission.
Formulaires de contact
Lorsque vous utilisez un formulaire sur Mission Fromage, les informations que vous renseignez sont utilisées pour répondre à votre demande.
Le site utilise notamment Contact Form 7 pour ses formulaires. Certaines demandes peuvent être enregistrées dans l’administration WordPress à l’aide de Flamingo afin d’assurer le suivi des messages reçus.
Les informations fournies ne doivent pas contenir de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.
Paiements
Les paiements effectués sur la boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.
Mission Fromage n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
Les informations nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire concerné selon ses propres règles de sécurité et de confidentialité.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Leur durée dépend de la raison pour laquelle elles ont été collectées.
Cookies et autres traceurs
Mission Fromage peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier WooCommerce, de la session, de certaines préférences et de la sécurité.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.
Les éventuels cookies ou traceurs non indispensables ne doivent être activés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis.
Vous devez pouvoir accepter, refuser ou modifier vos choix concernant ces traceurs.
Vous pouvez revenir sur votre consentement concernant les cookies non essentiels à tout moment au moyen du dispositif de gestion des cookies présent sur le site.
Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent s’appuyer sur des infrastructures ou des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
Sécurité de vos données
LES TROIS GOURMANDS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires ayant besoin d’y accéder pour exercer leur mission.
Aucun système informatique ne pouvant garantir un risque nul, les dispositifs de protection peuvent évoluer régulièrement afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Quels sont vos droits ?
Selon la nature du traitement et sa base légale, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Savoir quelles données nous détenons à votre sujet.
Faire corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.
Vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Demander la limitation temporaire de certains traitements.
Recevoir certaines données dans un format structuré lorsque ce droit est applicable.
Retirer à tout moment un consentement précédemment donné.
Vous opposer gratuitement et à tout moment aux communications commerciales.
Saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à : contact@mission-fromage.fr
ou par courrier à : LES TROIS GOURMANDS, 11 rue des Volontaires, 69390 Millery .
Afin de protéger vos données, un justificatif permettant de vérifier votre identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire.
Modification de cette politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur Mission Fromage est la version applicable au moment de votre consultation.
🧀 Politique de confidentialité Mission Fromage · Dernière mise à jour : septembre 2026